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　セミナー風景

ＰＣサポート布施は10,000件を超える対応実績より、ＣＳ及び苦情、クレーム対応のリスクマネージメントに特化したコンサルタントを行います。

・御社とお客様との立場に立ち応酬話法／交渉力を強化します。

・コールセンターやお客様対応窓口の瞬間々々の判断力を養います。

・リスクマネージメントに適切に対応できるノウハウを提供します。

ピンチこそＣＳを上げる最大のチャンス！

お客様の立場からご満足いただけるサービスをご提案いたします。

お知らせ

2011月4月3日

著書をお読み頂いた方々からのコメントを一部掲載

今まで数々の苦情対応関連本を買ってきましたが、ここまでほしい情報が書かれた本は初めてでした。
コールセンター内の各ポジションごとでの対応方法、判断が難しい断ることも書かれていて、今までにない新しいタイプの苦情対応本でした。
困ったときのバイブルとして一冊持っていても損にはならないでしょう。
購入してよかったです。

飲食店の商売人でも充分に共感できる。お客様のお怒りには必ず、その裏に何かがきっとある。楽しく読めた。

いま私は感動している。「クレーム対応の技と心得」という本を読んで、私のことを理解してくれている人がいる、そう思ったから。この本は絶対に会社で紹介する。

｢クレーム｣と｢苦情｣の違いがはっきりさせる事ができた。

2011月3月2日

週刊ひがしおおさかにインタービュー記事が掲載されました
東大阪の顔！第3回 PCサポート布施安藤栄一

2011年2月27日
＠コールセンター．ｊｐに掲載されました。